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        寧夏電力投資集團(tuán)有限公司
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        供熱品牌進(jìn)社區(qū)“零距離”服務(wù)居民

        作者:熱力公司 高東燕 來(lái)源:寧夏電投

        5月2日,熱力公司開展“寧夏電投”供熱品牌進(jìn)社區(qū)活動(dòng),公司員工主動(dòng)走進(jìn)保伏橋新村小區(qū),積極開展集中供暖宣傳工作,面對(duì)面零距離解決熱用戶的各種供熱問(wèn)題。

        此次“供熱品牌進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)計(jì)劃從5月開始,為期2個(gè)月,擬走訪小區(qū)50余個(gè)。2017-2018供熱工作結(jié)束后,熱力公司立即安排一線服務(wù)人員進(jìn)入具有代表性的供熱小區(qū)進(jìn)行回訪,通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查方式,調(diào)研熱用戶在冬季供熱中存在的問(wèn)題,征集熱用戶對(duì)公司供熱工作的意見和建議。經(jīng)梳理后,公司印制了實(shí)用性強(qiáng)的宣傳冊(cè)一萬(wàn)冊(cè),內(nèi)容涵蓋熱用戶急需掌握的供熱常見問(wèn)題及解決辦法、供熱基礎(chǔ)知識(shí)、微信繳費(fèi)操作指南等,用于此次活動(dòng)宣傳。在5月2日的活動(dòng)中,公司服務(wù)人員為保伏橋新村小區(qū)熱用戶積極解答合理訴求,并就熱用戶提出的維修服務(wù)、停開暖手續(xù)辦理、采暖費(fèi)核定等事宜進(jìn)行了解答?;顒?dòng)的開展拉近了企業(yè)與熱用戶的距離,得到了廣大熱用戶的認(rèn)可和稱贊,樹立了企業(yè)良好的社會(huì)形象。 (熱力公司 高東燕)

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